POLÍTICA DE PRIVACIDADE E RGPD
Na VDOstore, preocupamo-nos com a sua segurança e fazemos todos os esforços para proteger a privacidade das suas informações pessoais. A VDOstore está empenhada em garantir que a sua privacidade está protegida. Garantimos que todos os pedidos que faz no nosso site estão seguros, já que utilizamos medidas de segurança nomeadas para o efeito. A VDOstore opera de acordo com os princípios descritos na política do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.
RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Génio Cinzento, Lda., designada como VDOstore.
São estes os exemplos de dados pessoais que a Génio Cinzento, Lda. pode recolher:
• Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, entre outros;
• Informações de contato, como o endereço de e-mail, contato telefónico, morada, entre outros;
• Informações demográficas, histórico de encomendas e faturação, provas fotográficas e de video dos produtos adquiridos, preferências e interesses, entre outros;
• Outras informações que sejam consideradas relevantes pelas partes.
EM QUE CASOS É QUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O tratamento dos seus dados pessoais funcionam mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
O QUE FAZEMOS COM A INFORMAÇÃO RECOLHIDA?
Utilizamos as suas informações para lhe prestar um melhor serviço, estes dados são fundamentalmente essenciais para que se possa registar no nosso site e com isso efetuar encomendas. Não guardamos dados pessoais de pagamento.
Alguns exemplos de utilização dos dados pessoais:
• Registar e comprar Online: Para se registar na nossa plataforma Online, efetuar compras à distância, consultar o histórico de encomendas, entrar em contacto connosco através de formulário, enviar as encomendas para os endereços indicados, entre outros;
• Gestão da faturação: Os seus dados fiscais são essenciais para cumprimentos das regras gerais impostas pela Autoridade Tributária, sempre que exigir fatura com NIF este será comunicado à Autoridade Tributária. Não sendo obrigatório, quando solicita NIF na sua fatura, este serve também para fazer prova dos produtos adquiridos.
• Marketing: Usamos os seguintes canais de contato: e-mail, cartas, mensagens ou telefonemas, estes meios poderão servir para atividades promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais, inquéritos ou outras informações relevantes, usando para isso os dados que nos forneceu;
• Videovigilância: A nossa loja está equipada com um sistema interno de videovigilância, para garantirmos a sua segurança e dos nossos colaboradores, bem como dos bens existentes nas nossas lojas;
• Garantias e Reparações: Poderemos solicitar o envio de fotos ou vídeos para fazer prova do estado do produto que deseja ativar a garantia, não sendo a Génio Cinzento Lda, responsável pela elaboração destes vídeos ou fotos. Estes registos servem para fazer prova do seu processo de garantia. Utilizaremos ainda os seus dados pessoais para podermos garantir a substituição ou reparação dos seus equipamentos;
• Devoluções: Poderemos utilizar os seus dados bancários, como por exemplo o IBAN, para dar seguimentos aos processos de devolução.
DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir os procedimentos mencionados. A Génio Cinzento, Lda. reserva o direito de após 10 anos (tempo minimo legal para preservação de dados de transações) eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. Conservamos as filmagens recolhidas do sistema de videovigilância das nossas lojas pelo prazo legal de 30 dias.
A QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Para um bom funcionamento da nossa plataforma, e sempre que necessário, a Génio Cinzento, Lda. poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros (empresas parceiras), como por exemplo:
• Entidades públicas: Como por exemplo Autoridade Tributária, entre outros;
• Opiniões Verificadas: Após efetuar uma compra na VDOstore, o seu nome, email e número de encomenda, são partilhados para a plataforma Opiniões Verificadas, para efeitos de avaliação da sua experiência de compra. Desta forma, está ajudar o próximo cliente. Os seus dados podem ser removidos da plataforma Opiniões Verificadas a qualquer momento, utilizando para esse efeito os respetivos canais de contato ou então no email recebido para avaliação;
• Transporte: A VDOstore contrata parceiros externos para proceder ao envio das suas encomendas. Para esse efeito os seus dados pessoais como nome, morada, telefone e email são partilhados de forma ao prestador efetuar a respetiva entrega.
COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS
Estes são os cookies necessários para o funcionamento dos Serviços Online. Por exemplo, eles são usados para habilitar a operação dos Serviços Online, habilitar o acesso a áreas seguras dos Serviços Online, lembrar itens colocados em um carrinho de compras ou carrinho durante uma sessão, proteger os Serviços Online e para a administração dos Serviços Online. (por exemplo, balanceamento de carga, prevenção de fraudes). Sem esses cookies, os serviços online não funcionariam corretamente e a pode não fornecer determinados serviços.
COOKIES DE TERCEIROS
A vdostore.pt pode usar terceiros que usam seus próprios Cookies para armazenar e / ou acessar dados relacionados ao uso e interação com os Serviços Online. Os Serviços Online podem conter conteúdo de terceiros (como o Google Maps, YouTube, ShareThis, etc.) e plugins de sites de mídia social (como Facebook, Twitter, Linkedin, etc.). Quando você se conecta a esses serviços, os terceiros podem armazenar e / ou acessar dados usando cookies sobre os quais essa loja não tem controle. Se você estiver logado em um site de media social enquanto estiver visitando os Serviços Online, os plug-ins de media social poderão permitir que o site de media social receba as informações que você visitou nos Serviços On-line e as vincule à sua conta de media social. Esta loja não controla os cookies utilizados por esses serviços de terceiros ou suas políticas ou práticas. Reveja as declarações de cookies, privacidade e compartilhamento de dados de terceiros.
PROCEDIMENTOS LEGAIS
A Génio Cinzento Lda não é responsável pela obrigatoriedade legal de algumas plataformas digitais utilizarem os dados pessoais dos clientes, tais como Autoridade Tributária, Tribunais e outras entidades de jurisdição, Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, Livro de Reclamações, Livro de Elogios, entre outros. A Génio Cinzento Lda não é responsável se o cliente, por sua livre e espontânea vontade nos enviar comunicações com dados pessoais, independentemente do meio utilizado.
ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Génio Cinzento Lda reserva-se no direito de alterar a política de privacidade, atualizando a mesma com as alterações que possam vir a ser implementadas.